визначення активного слухання
Активне слухання є одним з найважливіших інгредієнтів спілкування, і це часто є слабким місцем взаємодії. Немає активного слухання, коли в рамках діалогу немає відкритості щодо іншого. Тобто, немає уважності в тому, що інша людина хоче висловити. Щось, що може відрізнятися від вашої власної думки, однак, активне слухання означає уважність до іншої людини.
Зрозумійте з емпатії
Існують різні форми активного слухання. Наприклад, ви можете взяти слова свого співрозмовника як відправну точку для подання свого аргументу. Наприклад, ви можете синтезувати їх основні ідеї, повторюючи їх своїми словами. Таким чином ви встановлюєте мости діалогу. Активне слухання також передбачає запитання співрозмовнику для поглиблення розмови.
Одним з найважливіших моментів для початку активного слухання є не судити іншу людину. І поважати їх емоції, почуття та переживання. Це активне слухання є однією з найважливіших навичок емоційного інтелекту, і воно безпосередньо пов’язується з емпатією погляду в очі іншого, як іншого. Тобто як хтось, крім вас, думки якого також зумовлені їхньою власною історією життя та досвідом.
Для активного слухання дуже важливо мати розподіл часу до іншої людини.
Тобто проявляйте інтерес до цього спільного спільного моменту. Приходьте до іншого, не поглядаючи постійно на годинник. І хоча може здатися, що активне слухання - це дуже проста навичка, яку можна навчити в сучасному суспільстві, реальність полягає в тому, що нові технології заохочують розпорошену увагу, що відображається звичними телефонними перериваннями в особистому діалозі.
Слухайте мову тіла
Активне слухання також передбачає звернення уваги на інші ознаки, крім словесного спілкування. Наприклад, ви можете стежити за виразом тіла іншої людини, його поглядом та посмішкою, як знаки обличчя виражають, не вимовляючи слів. У цьому випадку, більше, ніж слухати мову тіла, мова йде про її дотримання. Це дуже важливе доповнення інформації, доданої до самих слів.
Якщо людина сказала вам, що хоче поговорити з вами на важливу тему, ви можете зробити жест, призначившись для спілкування в чаті. Активне прослуховування показує близькість, яка створюється в деяких розмовах, коли виникає емоційний зв’язок.
Фотографії: Fotolia - panjj - Лорелін Медіна
