redivivaedizioni.com

Зв'язки є одним з основних стовпів в щасливих відносинах. Напористе спілкування впливає на дружбу, партнера, сімейні стосунки і, звичайно, також у професійному контексті. Напористе спілкування приносить користь навіть у стосунках, які людина встановлює з собою. Що таке напористе спілкування? Асертивність - це ставлення, яке має людина, висловлюючи свою точку зору чітко і цілком шанобливо перед співрозмовником.

Розуміння важливості напористого спілкування на прикладі, який трапляється дуже часто

Настирливі зв'язку уникнути поширених помилок , такі як особисті нападки і звинувачення (які виробляють ще більше далекий зв'язок) і прагнення до вираження почуттів в людині. Ось яскравий приклад того, що таке напористість.

Наприклад, коли двоє друзів збираються піти в кіно, а один із них запізнюється на півгодини без попереднього повідомлення, можуть трапитися три можливі ситуації:

1. Є люди, які в ситуації такого типу можуть діяти пасивно, придушуючи свій дискомфорт і приймаючи друга так, ніби їм не було незручно через тривале очікування.

2. На протилежній стороні шкали - можливе агресивне ставлення того друга, який, втомлений очікуванням і виснаженим своїм терпінням, приймає свого друга з докорами та поривом гніву.

3. Навпаки, існує також третя можлива позиція (найздоровіша), яка є напористою . Напористий у такій ситуації міг би висловити свою точку зору таким чином: "Мені боляче, коли ти приїжджаєш так пізно і не повідомляє заздалегідь, бо я відчуваю, що ти не цінуєш мій час". Тобто це фраза, в якій людина обґрунтовує свій спосіб почуття на основі об’єктивного факту.

Ефективна альтернатива агресивності або пасивності

Чому напористе спілкування настільки корисне та конструктивне перед агресивністю чи пасивністю? Оскільки це тип діалогу, який посилює співпереживання відправника та одержувача, отже, відбувається зближення особистих позицій, що посилює взаєморозуміння.

Є кілька слів, які є яскравим прикладом напористого повідомлення: спасибі, вибач і будь ласка. Повідомлення, які, підкріплені у професійному контексті, також покращують робоче середовище завдяки доброзичливому та збагачувальному комунікативному середовищу.