визначення загальної якості

Якість є концепцією , яка дозволяє нам на рахунок, на з одного боку, кількість власних властивостей людини або речі , і ми дозволили , щоб розглянути його по відношенню до іншої частини належать до одного виду або категорії . І з іншого боку, так само, це позначає досконалість, яку має якась людина чи річ, і, звичайно, вони сильно виділяють це в своїй групі .

Тим часом загальна якість , яка також позначається як загальний менеджмент якості , - це концепція, яка позначає той тип стратегії, місія якої полягає у впровадженні поінформованості про якість у всіх тих процесах, пов’язаних із виробництвом продукції чи послуг, а також щодо організації .

Слід зазначити, що його називали тотальним, оскільки ідея полягає не лише у задоволенні потреб споживачів, а й у тому, щоб виграти всі члени організації та ті, хто бере участь у виробництві.

Іншими словами, загальна якість фокусується і наголошує не тільки на створенні, розробці товарного товару чи послуги, який споживач хоче придбати, але також відповідає за забезпечення тих, хто втручається у його виробництво, задовільних робочих умов, а також можливість продовжувати навчання та тренування щодо завдання, яке вони виконують .

Що стосується загальної якості, еволюція виробництва та організації повинна бути безперервною, а також повинна спостерігатися в кожній із сфер, які має організація, тобто не може бути успіху в одному секторі, а в іншому - нерегулярні показники, оскільки в цьому За сценарієм передумова загальної якості не буде виконана.

Якість тісно пов’язана із задоволенням, яке сприймає споживач продуктом чи послугою, в той час як чим більша задоволеність споживача, тим помітніша якість, що надається товару.

Походження цієї стратегії бере свій початок у 1950–1960-х роках в Японії.