визначення фокус-групи
Фокус - група , як це називається англійською мовою, або Focal групи , як це називається на іспанською мовою, є типом техніки дослідження використовується в соціальних науках і комерційної діяльності , що дозволяє , щоб знати і вивчити думки і ставлення конкретної аудиторії .
Методологія його роботи складається із зустрічі групи від шести до дванадцяти осіб, а також модератора, який буде відповідальним за питання та керівництво зустріччю. Щоб робота Фокусної Групи була ефективною, модератор ніколи не повинен дозволяти групі відхилятися від предмета дослідження.
Після того, як питання буде підняте, група обговорить питання , про яке йдеться , яке може бути політичним, економічним або щодо товару чи послуги, якщо це має комерційну або рекламну мету.
Під час взаємодії групи відповіді на запитання дадуть відповідь на інші, тоді як умова свободи думок виявляється фундаментальним, щоб кожен почувався комфортно і вільно висловлював те, що думає.
За розпорядженням маркетингу, фокус-група є широко застосовуваною технікою, оскільки вона дозволяє знаходити незадоволені бажання та потреби щодо продуктів, наприклад, проблеми, пов'язані з упаковкою, смаками, які пропонуються, у випадку з харчовим продуктом. Інформація, отримана з цього, буде важливою, коли мова заходить про успіх чи провал бренду.
В ідеалі на сесіях фокус-груп слід розробити сценарій, який послужить для початку та завершення обговорення. Незважаючи на те, що на учасників впливає тиск групи, і тому вони змінюють будь-яку позицію чи думку щодо певного питання, це питання може бути виправлене за допомогою спеціальних стратегій, до яких повинні бути готові модератори.
Існують різні способи зустрічі з фокус-групами, такі як: двосторонні сесії (група обговорює на основі спостереження за динамікою іншої групи), сесії з подвійним модератором (є два модератори з двома різними місіями: плавний розвиток сесія та повна розробка сесії), сеанси з протилежними модераторами (модератори втілюють різні точки зору на одну і ту ж тему), сеанси з модераторами (один учасник буде тимчасово виконувати функції модератора), сеанс з інтеграцією клієнта (представники клієнта приєднатися до групи відкрито або ввечері), міні-сесії(що складається максимум з п’яти учасників), сеанси телеконференцій (сеанси, в яких використовується телефонна мережа) та онлайнові сесії (обмін відбувається через Інтернет).
У випадку з останніми вони, як правило, мають більшу кількість переваг перед традиційними, починаючи від економії коштів, через можливість об’єднання географічно віддалених людей до більшого розчарування учасників під час участі в дискусії.
