визначення rrpp
Абревіатура PR розшифровується як зв'язок з громадськістю і є підрозділом компанії або особи, яка несе відповідальність за спілкування з клієнтами.
В даний час термін PR використовується рідше, оскільки з появою Інтернету концепція спілкування докорінно змінилася. Традиційні зв'язки з громадськістю мають і інших конкурентів, які виконують дуже подібні функції: фігуру керівника громади.
Існує спрощена картина того, що таке людина, яка займається зв’язками з громадськістю, і, як правило, це пов’язують із господинею конференції, людиною, яка роздає брошури або вітає клієнта. Фахівець у цьому секторі насправді має більш широкі функції: корпоративне спілкування, управління соціальними мережами, управління рекламою тощо. Водночас його інструменти перебувають у процесі трансформації. У цьому сенсі PR має зв'язки зі світом маркетингу та соціальними мережами.
Фахівці в цьому секторі сходяться на думці щодо важливості діалогу з клієнтом, який повинен бути прямим і в двох напрямках (компанія-клієнт і навпаки).
П’ять ключів до PR
- Перший елемент, який слід врахувати, можна узагальнити в ідеї: ви повинні знати, чого хоче замовник. Не тільки клієнт, який вже є клієнтом, але потенційний і, зрештою, знаючи всі різні профілі можливих споживачів компанії.
- Необхідно адаптуватися до потреб кожного клієнта. Не є корисною стратегією ставитись до всіх однаково, оскільки кожен клієнт має певні обставини та інтереси, і необхідно знати, як зв’язатись із ним ефективно та рішуче.
- Спілкування життєво важливо. Поняття спілкування є поперечним, мінливим і має різні рівні. З цієї причини PR-професіоналові доводиться боротися з усім різноманіттям спілкування, щоб його повідомлення було ефективним.
- На відкритому та множинному ринку конкурентний дух є визначальним. Ви повинні знати конкуренцію і намагатися її подолати якимось чином (ціною, якісним продуктом чи хорошим сервісом).
- Усі стратегії PR повинні бути оцінені, тому необхідно створити об'єктивні системи вимірювання. Йдеться про оцінку зробленого, щоб спробувати його вдосконалити.
